担当スタッフ
吾郷麻衣
巡回監査部 課長 2012年入社
お客さま
中村 剛様
飯田橋中村クリニック 院長 医学博士

スタッフ採用などの医院運営や、プライベートな資産管理にまで関わり、お客様の人生をすべてサポート。

Solution Data飯田橋中村クリニック

新宿区飯田橋で泌尿器科・内科・皮膚科のクリニックを営まれる医師の中村様。テレビや雑誌などのメディアにも多数出演されている著名な先生です。ネットワーク渡辺とはすでに10年に及ぶおつきあいであり、現在は二代目の担当者である吾郷がお客様の医院経営のお手伝いをしています。

認めていただいたのは、ネットワーク渡辺ならではの価値。

中村先生が新宿区内にクリニックを開業されたのは、いまから10年以上前のこと。当初は、医院の税務面に関して個人の税理士にお願いしていましたが、先生ご自身が処理しなければならない事務が多く、負担を感じていらっしゃったとのことです。
「そんな時、知り合いの医師からネットワーク渡辺さんを紹介していただきました。月一度の定期的な巡回監査のほか、ネットワーク渡辺さんのオフィスが当クリニックから近かったこともあって、何か困ったことがあればすぐに駆けつけて対応してくださるとのこと。また、税務会計に関することのみならず、医院を運営していく上で生じるさまざまな問題に精通していると聞き、私自身も開業してまだ日が浅かったのでアドバイスをしてもらえることも多いと考えておつきあいを決めました。」(中村先生)

お客様が苦労されていた、「人」に関する問題解決を図る。

当初、担当を務めたのは吾郷の先輩である前任スタッフ。巡回監査以外にも先生と密にコミュニケーションを図る時間を設け、医院の運営に関することはもちろん、先生のプライベートの資産管理などについても相談いただけるような関係性を構築。そして、今後を見据えて彼がまず提案したのが、クリニックの収益拡大を図るために医療法人化することでした。中村先生の合意を得て、当局への申請などの手続きをトータルに支援しました。
「医療法人化は専門的なノウハウが必要なので、ネットワーク渡辺さんにはいろいろと力になってもらいました。また、開業してしばらく頭を悩ませていたのが『人』に関する問題。当初はスタッフの管理に苦労し、その点でもネットワーク渡辺さんに支援してもらいました。」(中村先生)

先生の代わりに採用業務も担い、スタッフミーティングも企画開催。

前任者である先輩スタッフのアシスタントとして、途中から中村クリニックの巡回監査を一緒に担当することになったのが吾郷。巡回監査の枠を超え、お客様が抱える「人」の問題の解決することにも彼女は奮闘しました。
「先生から『スタッフの管理がうまくいかず、すぐに辞めて困っている』というご相談をいただき、人材採用もお手伝いさせていただくことに。こちらで求人票を作成して募集をかけ、選考面接に同席して先生に意見を申し上げたり、また、新たに入られたスタッフのみなさんに先生の考え方などをお伝えするミーティングもたびたび開催して意識づけも図っていきました。その後、非常勤の医師や看護師の採用についても、給料などの待遇を他の医院の事例などを参考にしながらこちらで設定。まさにクリニックの『事務長』のような役割を担い、先生のサポートに努めました。」(吾郷)

医院経営から資産形成まで、あらゆることをまずご相談いただける存在に。

お客様がお困りになっていることすべてに対応していくのがネットワーク渡辺の巡回監査スタッフであり、そこに他の会計事務所にはない大きな価値があります。中村先生もこうおっしゃっています。
「吾郷さんたちがしっかりとサポートしてくれたおかげで、いまではスタッフも定着し、医院の経営も順調です。」 こうした成果を重ねて、中村先生からの信頼を積み重ねてきた吾郷。いまでは「お金」に関することはもちろん、機器の導入を検討される際などにも、最初にご相談いただける存在となっています。
「たとえば先生のもとに銀行や保険会社等から提案があった時にも、『まずはネットワーク渡辺の吾郷さんに話を通してくれ。吾郷さんが良いと言えば検討するよ』とまずはこちらに託していただき、私が金融機関の方々と対応して判断。ここまで頼っていただけるのは、まさにコンサルタント冥利に尽きますし、これからもできる限り先生のお力になっていきたいです。」

担当スタッフの声

やはりこちらが提案したことが実を結び、先生に喜んでいただけた時がいちばんうれしいですね。先生は事あるごとに「ありがとう」と声をかけてくださるので、その言葉に私も「もっと先生のお力になりたい」といっそうやる気が湧きます。今後は、医院経営に関することはもちろん、先生の資産形成にも適切なご提案ができればと思っています。(吾郷)

お客さまの声

吾郷さんとはもう長いおつきあいですが、当クリニックのために本当にしっかりやってくれていると思っています。これからも、医院経営について私がまだ気づいていないことがあれば、ぜひいろいろな観点から提案してほしいですね。将来的な分院展開なども含めて、価値のあるアドバイスならば積極的に実行に移していきたいと考えています。(中村先生)